ご注文に関するお問い合わせ

お客様がお買い求めになったサイトごとに窓口が異なります。

以下のご案内をお読みいただき、購入手続きをおこなった窓口にお問い合わせください。

【1】日本公式ストアでお求めの場合

【2】日本の EC ストアでお求めの場合
  - ベクター PC ショップ
  - Amazon.co.jp
  - 楽天ダウンロード
  - ソースネクスト

【3】海外サイトでお求めの場合(cleverbridge など)

【4】上記に該当しない、または不明な場合

※ なお法人様向けライセンスの場合は、お買い上げいただきました代理店にお問合せください。

お手数ではございますが、それぞれの項目をご参照ください。

【1】日本公式ストアでお求めの場合


ご購入時の以下の情報を添えてお問い合わせください。

●つぎの注文について問い合わせます。
– 注文番号(判明している場合)
– 氏名、ふりがな
– メール アドレス(お買い上げ時に入力したもの)
– 電話番号(お買い上げ時に入力したもの)
– 製品名とバージョン
– 購入時期
– ライセンス コードまたは保守ライセンス(登録コード)

【お問い合わせ先】 ご注文に関するお問い合わせ

こちらのお問い合わせフォームは、購入のご注文状況・発送状況、および、ライセンスの照会のみ承ります。
リンク先は日本公式ストアのカート運営受託の株式会社デジカとなります。

【2】日本の EC ストアでお求めの場合


● ベクター PC ショップでご購入の場合

ご購入時の以下の情報を添えてお問い合わせください。

●つぎの注文について問い合わせます。
– 氏名、ふりがな
– メールアドレス(お買い上げ時に入力されたもの)
– 電話番号(お買い上げ時に入力されたもの)
– 製品名とバージョン
– 購入時期
– ライセンスコードまたは保守ライセンス(登録コード)

【お問い合わせ先】 ベクター PCショップ ご利用案内 お問い合わせ・ご連絡

● Amazon.co.jp でご購入の場合

1) Amazon.co.jp https://www.amazon.co.jp/ を開きます
2) ご購入時のアカウントでサインインし、ページ右上にある「アカウントサービス
https://www.amazon.co.jp/gp/css/homepage.html」を開きます
3) 「デジタルコンテンツの管理」のグループにある「ゲーム&PCソフトダウンロードライブラリ
https://www.amazon.co.jp/gp/swvgdtt/your-account/manage-downloads.html 」より詳細を確認いただけます。

● 楽天ダウンロードでご購入の場合

1) 楽天ダウンロード http://dl.rakuten.co.jp/ を開きます
2) ご購入時の楽天会員でログインし、ページ右上にある「購入履歴
https://dl.rakuten.co.jp/download/svc/history/login/?scd=rt 」から確認いただけます。

● ソースネクストでご購入の場合

1) ソースネクスト マイページ http://www.sourcenext.com/common_sc/rd_mypage/ を開きます
2) ソースネクスト・アカウント(マイページ ID)でログインし、ご利用中の製品の一覧または「注文履歴
https://www.sourcenext.com/mypage/action/receipt 」から確認いただけます。

【3】海外サイトでお求めの場合


iMobie 海外サイト http://imobie.com/ http://imobie.jp/ などでご購入された場合、
iMobie 日本公式サイト http://jp.imobie.com/ ではサポートをうけたまわることができません。

次の窓口にお問合せくださいますようお願い申し上げます。

【お問い合わせ先】 日本語でお問い合わせは、support@imobie.comまでご連絡ください。
またお送りいただくメールの本文に「日本語対応を希望」と明記ください。

【4】上記に該当しない、または不明な場合

下記までご連絡ください。
ご購入時の状況やお困りの問題について、なるべく正確に記載してください。

しかしながら、かならずしもご期待に添えかねる場合がございますことを、あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。

【お問い合わせ先】 お問い合わせフォーム

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恐縮ですが予めご了承下さい。

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